Lokálne SEO pre malé firmy: čo naozaj ovplyvňuje pozíciu v okolí

Keď niekto hľadá „kaderníctvo Nitra“ alebo „servis kotlov v okolí“, Google nerieši, kto má najväčší web. Rieši, kto je blízko, kto je relevantný a o kom má dosť signálov. Lokálne SEO pre malé firmy je preto iná disciplína než SEO e-shopu — a väčšina práce sa dá spraviť za pár dní, nie za pol roka.

Lokálne výsledky sú dva samostatné rebríčky

Na jeden lokálny dopyt vidíte zvyčajne dva bloky:

1. Mapový blok — mapa a tri firmy pod ňou. Sem sa dostávate cez profil firmy na Google (Google Business Profile), nie cez web.
2. Klasické organické odkazy — sem sa dostávate cez web, obsah a technický stav stránok.

Sú to dva rôzne mechanizmy a optimalizujú sa inak. Firma bez profilu nemá šancu v mape, aj keby mala perfektný web. Firma s vyplneným profilom a rozbitým webom sa zase objaví v mape, ale prehrá pri dopytoch typu „ako často meniť olej v kotli“, kde ľudia najprv čítajú a až potom volajú.

Čo Google o poradí v mape hovorí sám

Google uvádza tri faktory: relevanciu (nakoľko profil odpovedá dopytu), vzdialenosť (od polohy hľadajúceho alebo od miesta v dopyte) a výraznosť (ako známa je firma — recenzie, zmienky, odkazy, aj organické pozície).

Vzdialenosť neovplyvníte. Relevanciu a výraznosť áno. Preto nemá zmysel snažiť sa o mapový blok v celom kraji, ale má zmysel vyhrať okruh, z ktorého vám zákazníci reálne prídu.

Profil firmy: čo naozaj vyplniť

Profil je najlacnejšia časť lokálneho SEO a zároveň najčastejšie odfláknutá.

• Hlavná kategória — jedna, čo najpresnejšia. „Autoservis“ a „pneuservis“ nie sú to isté a Google podľa toho páruje dopyty. Doplnkové kategórie pridajte, ale hlavnú nemeňte podľa nálady.
• Adresa alebo oblasť pôsobenia — ak máte prevádzku, kam chodia zákazníci, dajte adresu. Ak jazdíte za nimi (murár, elektrikár, mobilný kaderník), nastavte oblasť pôsobenia a adresu skryte. Fiktívna adresa v centre mesta je dôvod na zablokovanie profilu.
• Otváracie hodiny vrátane sviatkov — zavreté dvere pri „otvorené“ v profile sú najrýchlejšia cesta k jednej hviezdičke.
• Telefón a web — presne v tom tvare, aký máte na webe. Odkaz veďte na relevantnú stránku, nie vždy na domovskú.
• Fotky prevádzky, tímu, reálnej práce — nie fotobanka.
• Služby a popis — konkrétne názvy toho, čo robíte, tak ako to ľudia píšu do hľadania.

Toto ja nespravím. Seonal čítam verejné stránky webu, profil na Google nespravuje. Vyplniť ho musíte vy alebo niekto vo firme — je to zhruba hodina práce a bez nej zvyšok nemá zmysel.

Čo na webe rozhoduje o lokálnych pozíciách

Titulky a popisy, ktoré hovoria kde

Pri lokálnych dopytoch pomôže, keď je mesto alebo región v titulku a v popise stránky. Problém malých firiem býva opačný: všetky stránky majú titulok „Domov – Názov firmy“ alebo desať stránok služieb má ten istý titulok s vymeneným jedným slovom. Google si potom sám vyberá, ktorú stránku zobrazí, a väčšinou nie tú, ktorú chcete.

Ak máte viac pobočiek alebo viac služieb, každá stránka potrebuje vlastný titulok s vlastnou lokalitou a vlastnou službou. Ako sa to dá vyriešiť naraz a nie ručne po jednej, rozpisujem v článku o duplicitných titulkoch.

Jedna stránka na jednu službu a jednu lokalitu

Stránka „Naše služby“, na ktorej je vymenovaných dvanásť vecí, nevyhrá žiadny dopyt. Rozdeľte ju. Zároveň nerobte generátor štyridsiatich stránok, kde sa mení len názov mesta — to Google rieši ako tenký obsah.

Čo do lokalitnej stránky patrí, aby nebola prázdna:

• ako sa k vám dostať, kde parkovať, dojazdový čas do okolitých obcí,
• konkrétne realizácie z tej oblasti,
• kontaktná osoba a telefón pre danú prevádzku,
• otváracie hodiny tej konkrétnej pobočky.

NAP: rovnaký názov, adresa, telefón všade

NAP znamená Name, Address, Phone. Google spája údaje z webu, profilu a katalógov. Keď má na webe „Kvetinárstvo Lipa s.r.o., Hlavná 12“ a v profile „Kvetinarstvo Lipa, Hlavná 12/A“, časť signálu sa mu rozpadne. Zjednoťte jeden tvar a používajte ho v pätičke, na kontaktnej stránke, v profile aj v katalógoch.

Štruktúrované dáta LocalBusiness

Toto je najkonkrétnejšia technická vec, ktorú viete pre lokálne SEO urobiť. Na kontaktnej stránke a ideálne v pätičke celého webu chcete označenie typu LocalBusiness (alebo presnejší podtyp) s poľami:

• name, url, telephone,
• address (PostalAddress s ulicou, mestom, PSČ, krajinou),
• geo (zemepisné súradnice),
• openingHoursSpecification,
• sameAs (profily na sieťach),
• image.

Častá chyba nie je chýbajúce označenie, ale rozbité — polovica polí prázdna, otváracie hodiny v nesprávnom formáte, adresa ako jeden text namiesto štruktúry. Google to potom ignoruje celé. Ako takéto chyby nájsť a čím ich prepísať, mám v samostatnom článku o štruktúrovaných dátach.

Mobil a rýchlosť

Lokálne dopyty prichádzajú z telefónu, často keď je človek už na cestách. Ak sa kontaktná stránka načítava štyri sekundy a telefónne číslo nie je klikateľné, prehrali ste ešte pred pozíciou.

Obrázky prevádzky

Fotky z prevádzky sa dajú nájsť aj v obrázkovom hľadaní a pomáhajú v Mapách. Bez alt textov ich Google nezaradí — a alt text „IMG_2043“ nie je alt text. Ako ich napísať, aby dávali zmysel Googlu aj zákazníkovi, rozpisujem v článku o alt textoch.

Zmienky a odkazy z okolia

Pri lokálnom SEO nepotrebujete odkazy z celoštátnych médií. Fungujú tie, ktoré by ste získali aj bez SEO:

• slovenské firemné katalógy a mapové služby (vrátane Apple Maps a Bing Places),
• cechy, asociácie, zväzy vo vašom odbore,
• lokálne spravodajské weby, obecné stránky, školy a klubu, ktorý sponzorujete,
• dodávatelia, ktorí majú na webe zoznam autorizovaných partnerov.

Dôležitejšia než počet zápisov je konzistentnosť údajov v nich. Desať katalógov s tromi rôznymi telefónnymi číslami škodí viac než tri zápisy s rovnakými údajmi.

Recenzie: počet, čerstvosť, odpovede

Recenzie sú súčasť výraznosti. Prakticky:

• Pýtajte si ich pravidelne, nie raz do roka v dávke dvadsiatich za týždeň.
• Nekupujte ich a neponúkajte za ne nič — je to proti pravidlám Google a profil sa dá kvôli tomu obmedziť.
• Odpovedajte na všetky, aj na negatívne. Odpoveď čítajú ďalší zákazníci viac než samotnú kritiku.
• Do odpovede prirodzene patrí, čo ste riešili a kde — nie kľúčové slovo natlačené päťkrát.

Ako zmerať, či to zaberá

Pri lokálnom SEO je meranie zradnejšie, lebo poradie v mape sa mení podľa polohy hľadajúceho. Neexistuje jedno „sme tretí“. Čo sa merať dá:

• Search Console — filtrujte dopyty obsahujúce názov mesta a regiónu, sledujte zobrazenia a kliky na lokalitných stránkach.
• Prehľady v profile firmy — koľko ľudí volalo, koľko si otvorilo navigáciu, koľko kliklo na web. Toto sú akcie, nie pozície, a preto sú užitočnejšie.
• Porovnanie pred a po — 28 dní pred nasadením zmeny a 28 dní po. Presne toto robím pri každej nasadenej oprave, viac o metodike v článku o meraní dopadu.

A realistický časový rámec: zmeny v profile firmy sa niekedy prejavia v dňoch, zmeny v organických pozíciách bežne v týždňoch až mesiacoch. Kto vám povie, že budete v mapovom bloku do piatku, si vymýšľa.

Čo z tohto urobím ja

Aby to bolo jasné, kde je hranica:

• Urobím — prejdem verejné stránky webu (~3 minúty od zadania adresy), nájdem chýbajúce a duplicitné titulky, slabé popisy, chýbajúce alt texty, rozbité štruktúrované dáta a pomalé stránky. K dôležitým nálezom napíšem hotový text opravy, nie radu „doplňte mesto do titulku“. Nasadenie ide cez WordPress plugin, API alebo export do CSV, vy len schvaľujete. Napíšem aj články na lokálne témy podľa reálnych dopytov zo Search Console.
• Neurobím — nespravujem váš profil na Google, nezbieram recenzie, nezapisujem vás do katalógov a nefotím prevádzku.

Poradie krokov, ak začínate od nuly

1. Vyplňte a overte profil firmy — kategória, adresa alebo oblasť pôsobenia, hodiny, služby, fotky.
2. Zjednoťte NAP a dajte ho do pätičky webu.
3. Rozdeľte služby na samostatné stránky, každá s vlastným titulkom a popisom s lokalitou.
4. Doplňte štruktúrované dáta LocalBusiness na kontakt a do pätičky.
5. Nechajte si prejsť web a opravte technické nálezy — audit vám povie, čo z toho je naozaj problém.
6. Zapíšte sa do troch až piatich relevantných katalógov s identickými údajmi.
7. Nastavte si rutinu na recenzie a raz za mesiac sledujte dopyty s názvom mesta v Search Console.

Prvé štyri body zvládnete sami za jeden pracovný deň. Ak vás zaujíma, kde presne sa dá zaobísť bez agentúry a kde už nie, mám na to samostatný článok.